Ihre Daten sind sicher
bei uns.
DSGVO-Workflows, EU-/DACH-Fokus, Trust Center, Retention-Regeln und AI-Act-Readiness für anspruchsvolle Enterprise-Anforderungen.
Sicher und konform.
DSGVO-konform
Vollständige EU-Datenschutz-Compliance.
- Datenverarbeitungsvereinbarungen
- Recht auf Löschung
- Datenportabilität
- Retention-Regeln
- Dokumentation der Rechtsgrundlage
EU AI Act Ready
Transparente KI-Entscheidungsfindung.
- Risikobewertung
- Menschliche Aufsicht
- Dokumentation
- Bias-Überwachung
SSL/TLS-verschlüsselt
Verschlüsselung auf Banken-Niveau — überall.
- TLS 1.3 bei Übertragung
- AES-256 im Ruhezustand
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Regelmäßige Schlüsselrotation
Made in Europe
Europäisches Unternehmen, europäische Werte.
- Österreichisches Unternehmen (itellico AI GmbH)
- Starker EU-/DACH-Fokus
- Europäische Datenschutzstandards
- 25+ Jahre in Europa
DSGVO-konforme Datenflüsse in Europa.
itellicoAI dokumentiert Datenflüsse im Implementierungsplan, arbeitet mit DSGVO-konformen Prozessen und prüft kundenseitig freigegebene Integrationen separat.
Daten werden im Ruhezustand mit AES-256 und bei der Übertragung mit TLS 1.3 verschlüsselt. Der Zugriff ist rollenbasiert eingeschränkt, und alle Vorgänge werden revisionssicher protokolliert.
EU-/DACH-Fokus
EU-/DACH-Fokus
Europa- und DACH-orientiert
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Im Ruhezustand und bei der Übertragung
Regelmäßige Penetrationstests
Vierteljährlich durch Dritte
Retention-Regeln
Pro Workflow dokumentiert
So schützen wir Ihre Daten.
Verschlüsselung im Ruhezustand
Alle gespeicherten Daten mit AES-256 verschlüsselt, dem gleichen Standard, den Regierungen und Banken verwenden.
Verschlüsselung bei der Übertragung
Alle Daten über TLS 1.3 übertragen, für sichere Kommunikation zwischen allen Endpunkten.
Konfigurierbare Datenaufbewahrung
Retention-Regeln für Gesprächsdaten, Aufgaben, Quality-Studio-Issues, Exporte und Löschprozesse werden pro Workflow geplant.
Kontinuierliche Sicherheitsüberwachung
24/7 Infrastruktur-Monitoring mit Echtzeit-Alarmierung für Sicherheitsereignisse und Verfügbarkeit.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Granulare Berechtigungen stellen sicher, dass Teammitglieder nur auf das zugreifen, was sie brauchen. Nicht mehr, nicht weniger.
Automatisierte Bedrohungserkennung
Echtzeit-Überwachung und Alarmierung kennzeichnet verdächtige Aktivitäten, bevor sie zum Problem werden.
Verantwortungsvolle KI.
Wir sind überzeugt, dass KI transparent, fair und verantwortbar sein muss. Unsere Plattform ist von Grund auf mit ethischen Leitplanken gebaut - damit Sie Sprach KI Agenten mit Vertrauen einsetzen können.
- Kein Training mit Kundendaten
- Erklärbare KI-Entscheidungen
- Menschliche Aufsicht jederzeit verfügbar
- Kontinuierliche Bias-Überwachung
Unser KI-Versprechen
Kundendaten werden niemals zum Training oder Fine-Tuning unserer Modelle verwendet. Jede KI-Entscheidung ist erklärbar und auditierbar. Menschliche Kontrolle ist jederzeit möglich, und wir überwachen laufend auf Bias in allen Interaktionen.
Häufige Fragen
Fragen,
beantwortet.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Wir arbeiten mit DSGVO-konformen Prozessen und starkem EU-/DACH-Fokus. Wenn ein Kunde externe Integrationen freigibt, prüfen wir den Datenfluss und dokumentieren ihn im Implementierungsplan.
Trainieren Sie KI mit meinen Daten?
Nein. Kundendaten werden niemals für das Modelltraining verwendet. Ihre Gespräche, Aufzeichnungen und Geschäftsdaten bleiben ausschließlich Ihnen. Unsere KI-Modelle werden mit separaten, lizenzierten Datensätzen trainiert.
Kann ich meine Daten löschen?
Ja. Wir unterstützen Ihr DSGVO-Recht auf Löschung vollständig. Sie können jederzeit die vollständige Entfernung aller Ihrer Daten beantragen, und wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen gemäß gesetzlicher Vorgabe.
Wie gehen Sie mit Sicherheitsvorfällen um?
Wir haben ein spezialisiertes Incident-Response-Team und benachrichtigen betroffene Kunden innerhalb von 24 Stunden nach einer bestätigten Verletzung. Unser Reaktionsprozess umfasst Eindämmung, Untersuchung, Behebung und einen vollständigen Post-Incident-Bericht.
Bieten Sie einen AVV an?
Ja. Ein Standard-Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage verfügbar. Für Enterprise-Kunden unterstützen wir auch individuelle AVV-Bedingungen, die von Ihrem Rechtsteam geprüft werden.
Wie funktioniert Datenaufbewahrung?
Retention wird pro Workflow geplant: Gesprächsverlauf, Aufzeichnungen, Transkripte, Aufgaben, Quality-Studio-Issues und API-Logs haben unterschiedliche Anforderungen. Wir dokumentieren die Regeln vor dem Go-live und richten Löschung, Export und Zugriff entsprechend ein.
Mehr Details?
Fordern Sie unser vollständiges Security-Whitepaper an oder vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Security-Team. Wir beantworten gerne alle Fragen zu Compliance und Datenschutz.